庄司

ReferenceフィールドはServiceNowではよく使用するフィールドですが、画面上に表示されている値と、内部的に保持している値が異なります。本記事では、Referenceフィールドの仕組みと、getValue()、getDisplayValue()、ドットウォークなどを利用した値の取得方法について紹介します。

ServiceNowの関連リストがどのような仕組みで表示されているのかを、できるだけシンプルに整理してみます。

ServiceNowをYokohamaバージョンからAustraliaバージョンへアップグレードした後、これまで問題なく動作していたScript Includeが正常に動作しなくなる事象が発生しました。本記事では、発生した事象、原因、そして対応方法についてわかる範囲で紹介いたします。

こんにちはSCSKの庄司です。今回は、ServiceNowにおけるCSVファイルのエクスポート/インポートで文字化けする事象と、その解消方法について紹介します。本記事は執筆時点（2026年5月）の情報になります。最新の内容は製品ドキュメント...

ServiceNowにおけるインポートセットについて紹介します。

先日ServiceNow環境で発生した「スクリプトを含むフローアクションが突然動作しなくなる」という事象について、注意喚起を込めて紹介します。

ServiceNowにおける便利な小ワザをいくつか紹介します。

ServiceNowの複数行の変数セット (Multi-Row Variable Set) を紹介します。

ServiceNowの修復スクリプトについて紹介していきます。

今回は基本的な機能ではありますが意外と知らない人も多い、レコードを一括更新する方法を紹介していきます。

注文ガイドは、ユーザーが1つのシナリオに対して複数の申請を一括で行える、非常に便利な機能です。特定のプラグインを追加することで、注文ガイド内で申請内容に順序をつけることもできます。

注文ガイドとは、複数のアイテムを生成する1つのサービスカタログ要求を送信するための機能です。複数のサービスカタログアイテムを一連の流れで選択・同時注文できるようになります。