運用・監視 MackerelでAmazon Connectを監視してみた
AWSの通話サービスであるAmazon ConnectをMackerelで監視し可視化しましたので、ご紹介いたします。
Amazon Connect
運用・監視 
USiZE Amazon Connectのちょっと便利な使い方！対応確認ができる自動電話通知
Amazon Connectを活用して、対応者の意思を確認する自動電話通知を作成してみました。
AWS Amazon Connectの料金体系について詳しく知る
コンタクトセンター向けクラウドサービスである、「Amazon Connect」は、料金体系がやや複雑です。それらを今一度整理しましたので、料金体系のおさらいをしてみましょう！
AWS 【Amazon Connect】「電話していい?」を自動化する(2人だけのホットライン)
特定の二人が電話を始めるとき、相手の都合をたずねる手続きを自動化し、気兼ねなく電話をし合うための仕組みをAmazon Connectを用いて実装しました。
AI・ML Contact Lens for Amazon Connect を使おう
Amazon Connect の通話記録を分析する付加サービス "Contact Lens for Amazon Connect" をご紹介します。とても有用な機能ですので、Amazon Connect を使う際は、是非ご利用ください。
AWS Amazon Connectのはじめ方
Amazon Connect を触ってみましたので、今回の記事ではインスタンスの作成方法と電話番号の取得方法、ユーザー作成についての手順をご紹介します。Amazon Connectを始める皆さんの参考になればと思っています。