こんにちは。SCSKの北川です。
今回はServiceNowでバージョンの異なるナレッジ記事を比較する方法をご紹介します。
前回の記事はこちら【ServiceNow】ナレッジの活用② ナレッジフロー – TechHarmony
手順は以下の通りです。
①ワークスペースからナレッジ記事を選択します。
②画面右上の[Edit]を押下します。
③[Related records]内の[Article Versions]を選択します。
④比較したいバージョンをチェック後、画面右上の[Compare]を押下します。
⑤変更箇所が色付けされて表示されます。
まとめ
今回はバージョンの異なるナレッジ記事を比較する方法をご紹介しました。
ワークスペースから操作することによって記事のどこに変更が加えられたのかが分かりやすく表示されます。
ぜひ活用してみてください！